Queridos colaboradores,
Nos últimos meses, enfrentamos uma crise de saúde sem precedentes, com impactos inevitavelmente graves em nosso estilo de vida. A pandemia do COVID-19 tem levado cidades e nações a sofrerem com medidas extremas e em 2020 vivemos um cenário inimaginável que afetou a indústria do Turismo de forma geral, onde os seus serviços, sejam estes agregados e / ou inter relacionados, foram paralisados globalmente e alguns destes, ainda se encontram suspensos até novo aviso. Sofremos e vivemos com estas consequências, cumprimos e agimos com responsabilidade, cumprindo extensos períodos de quarentenas em domicílio, as quais foram alargadas, com mudanças constantes e consistentes das medidas governamentais.
Nossa prioridade foi manter a segurança de todos, a saúde pública geral e aquela dos nossos entes queridos.
Ao longo do caminho nosso setor nos obrigou a nos adaptarmos a novas formas de administrar e gerenciar as necessidades em nossas rotinas de trabalho e em nossas operadoras, as vezes causando atrasos no trâmite e na geração de nosso material, tarifários, contratos e conteúdo de forma geral. Como em cada ano, sempre fazemos o possível para fornecer a todos os nossos colaboradores no exterior (em tempo hábil), todo o conteúdo que geramos e publicamos, como de costume, no final de cada alta temporada na Grécia. Infelizmente, esta situação sem precedentes e as mudanças ainda em curso não nos permitiram fazê-lo em 2020 mas aqui estamos: nos preparando para um 2021 desafiador … enquanto acompanhamos de perto a situação à medida que ela mesmo se desenvolve.
É com enorme prazer que vos apresentamos o nosso Catálogo de Produtos 2021.
Aproveito esta oporunidade para mencionar que alguns dos nossos itinerários foram revisados, enquanto outros foram removidos devido à impossibilidade de serem operados, devido às recentes restrições da COVID-19, assim como, por razões de de segurança pública internacional (quadro atual em Israel / Gaza), sempre visando o bem estar dos vossos e dos nossos passageiros.
Sempre tendo como objetivo estimular as vendas para 2021, os nossos preços continuam sendo entre os mais competitivos do mercado e para alguns itinerários, concedemos uma redução significativa de valores.
Contamos com a sua compreensão e paciência uma vez que devemos considerar os seguintes fatores, os quais sofrem com contínuas alterações, para novas reservas:
01) Mudança das datas de início e/ou término atualmente publicadas dos nossos roteiros;
02) Alta probabilidade de alterações e reajustes dos serviços terrestres que ainda podem ocorrer ao longo da temporada e no decorrer dos meses seguintes;
03) Atuação da Hellenic Travel Network S.A. como apenas um intermediário entre o cliente final e os seus fornecedores e como tal, não pode ser responsabilizada por serviços vendidos que são, em troca, cancelados ou modificados por empresas terceirizadas ou fornecedores externos (ou seja: companhias de cruzeiros, companhias aéreas e organizadores de passeios e tours regulares).
Nosso objetivo é apoiá-lo e manter sempre o nível de excelência já reconhecido em nosso atendimento.
Aconselhamos que todas as solicitações futuras nos sejam enviadas em base de “forfait” (até novo aviso), uma vez que, cada orçamento ou reserva seja analisada com o cuidado e a atenção que a mesma merece.
Estamos fazendo todo o possível para manter nossos roteiros intactos como eram antes da pandemia da COVID-19.
Como vocês podem imaginar, manter um contato constante com os nossos fornecedores é uma obrigação necessária nos dias de hoje, para que continuamos a garantir viagens inesquecíveis!
Muitas mudanças ainda se apresentarão á frente e embora esteja claro que, esta crise tenha afetado profundamente toda a nossa comunidade, sabemos que este momento irá passar e “VIAJAR“… é uma tendência imortal que nunca sairá de moda!
Estamos esperançosos.
Somos parceiros.
Superaremos tudo isso… juntos!